La Alianza para la Seguridad en Internet (ASI) define el bullying como acoso escolar que incluye hostigar, molestar, aterrar, torturar, difamar, excluir, presionar, y muchas más que agobian a la víctima que lo sufre a grado tal, que incluso puede llegar a desarrollar pensamientos suicidas. El ciberbullying se hace por medios tecnológicos.

Esta asociación recibe denuncias en: www.asi-mexico.org/denuncia y cuenta con una guía para prevenir el problema, que se puede consultar en www.asi-mexico.com, y ofrece algunas recomendaciones:

Al agredido

– Ignóralo cuando te llega por primera vez.

– Si eres menor de edad, informa a tus padres de inmediato, y si los mensajes implican violencia, repórtalo a la policía.

– Una sola vez responde al remitente que no deseas ser molestado.

– Guarda los mensajes como evidencia.

En la familia

– Conservar la calma y escuchar la explicación del agredido.

– Solicitar detalles y antecedentes de lo ocurrido.

– Llevar un registro escrito.

– No retirar al menor su celular o acceso a Internet, ya que esto le restaría confianza para reportar otros incidentes.

– Si el incidente está relacionado con la escuela, acudir de inmediato a la dirección del plantel.

– Facilitar el acceso a una terapia dependiendo de la magnitud del problema (tanto al agresor como al agredido).

En la escuela

– Informar al director del plantel y al comité encargado de resolver estas situaciones.

– Investigar las circunstancias del caso y definir quiénes son los estudiantes implicados.

– Informar a los padres de familia de los involucrados.

– Aplicar medidas o sanciones, conforme al reglamento.

– Tomar medidas para evitar que el incidente se repita.

En todos los casos

Facebook ofrece un Centro de Seguridad para las familias en Facebook.com/seguridad con recursos para mejorar la seguridad de las cuentas e informar incidentes de ciberbullying.