De absolutamente ridículo calificó Luis Robles Miaja, vicepresidente de la Asociación de Bancos de México (ABM), el número de reclamaciones presentadas por usuarios de la banca respecto del total de transacciones que se realizan en el sistema. El lunes, la Comisión Nacional para la Defensa y Protección de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reportó que durante el primer trimestre del año los usuarios de servicios bancarios hicieron reclamos por mil 997 millones de pesos por cargos no reconocidos. En el periodo, los clientes presentaron 554 mil 855 reclamos, 22 por ciento más que un año antes, según cifras presentadas por Mario di Costanzo, presidente de ese organismo.