Agilizar servicio, la meta

Irán en moto visitadores de la PGJDF, anuncian

SUSANA GONZALEZ G.

A la manera de los repartidores de pizzas o los mensajeros, a partir de este mes el personal de la Visitaduría General de la Procuraduría General de Justicia del Distrito Federal (PGJDF) se trasladará en motocicleta para atender, en cuestión de minutos, quejas de ciudadanos por la tardanza o maltrato sufrido en agencias del Ministerio Público (MP).

El programa se denomina Acortando camino y las autoridades afinan los últimos detalles para ponerlo en marcha cuanto antes, reveló el visitador general Tomás Flores Allende, quien incluso mencionó que tres agentes del Ministerio Público ya fueron entrenados en el manejo de motocicleta en el Instituto de Formación Profesional de la PGJDF.

"Ahora que hay pizzas en 20 minutos o cualquier servicio que dan en motocicleta, la PGJDF también va a tener agentes del MP visitadores a bordo de motocicletas, con el propósito de atender más rápido las quejas de la sociedad", dijo Flores Allende en entrevista con este diario.

Refirió que en el primer bimestre de este año mil 123 personas recurrieron a la visitaduría por teléfono, correo electrónico, mediante el buzón instalado en sus oficinas centrales o en sus módulos, gracias a un programa que arrancó el 3 de noviembre pasado para que los ciudadanos denunciaran irregularidades o mal servicio en las agencias del MP.

No obstante, el visitador precisó que sólo la tercera parte (434 casos) fueron quejas por diversas irregularidades -principalmente por considerar que la averiguación previa no estaba debidamente integrada-, mientras el resto fueron solicitudes de orientación jurídica; de cualquier manera, el número casi duplicó los 567 casos presentados en noviembre y diciembre de 2003.

Hasta el momento, todas las demandas, quejas y solicitudes de orientaciones que los ciudadanos hacen primordialmente por medio de los teléfonos rojos instalados en las fiscalías y agencias del MP -la llamada línea directa del procurador Bernardo Bátiz- son solucionadas de inmediato por los visitadores también telefónicamente, pero con este sistema se pretende que lo hagan de manera directa, trasladándose a la agencia de donde proviene la queja.